HDI SİGORTA Hasar Ödemesi İçin Neyi Bekliyor

Sigorta sektöründe “hasar ödemesi” denildiğinde vatandaşın aklına tek bir beklenti gelir: Zamanında ödeme.

Ancak Sigorta Acenteleri Derneğinin son açıkladığı veriler gösteriyor ki, bazı şirketler bu beklentiyi karşılamak bir yana, adeta sabır testi uyguluyor. Listenin zirvesinde (!) ise HDI Sigorta var.

Evet, yanlış okumadınız. Kasko branşında hasar süreci ve ödeme sürelerini karşılaştıran tabloda HDI Sigorta, ödemelerini en geç yapan şirket olarak açık ara son sıraya yerleşmiş durumda. Bu bir “ufak gecikme” değil; bu, sektörde rekor düzeyde bir yavaşlık demek.

Aracına kasko yaptıran vatandaş kazadan sonra şunu yaşamak istemez:
Eksper bekle, dosya bekle, onay bekle, ödeme bekle…

Ama HDI Sigorta müşterileri için tablo tam olarak bu. Diğer şirketler hasar dosyalarını haftalar içinde kapatırken, HDI’de süreç aylara yayılıyor. Bu noktada insanın aklına şu soru geliyor:
Bu bir hasar süreci mi, yoksa bilinçli bir oyalama politikası mı?

Reklam panolarında, forma sponsorluklarında, broşürlerde, satış masasında her şey çok hızlı.
Ama iş paraya gelince… frene basılıyor.

“Kaskoda Doğru Rota: HDİ Sigorta”  sloganı, bu veriler ışığında ne yazık ki boş bir pazarlama cümlesi olmaktan öteye gidemiyor. Çünkü hasarda yanında olunmayan bir sigortalı için, ödenen primin de bir anlamı kalmıyor.

Geciken her günün bedelini kim ödüyor?

Aracı haftalarca serviste bekleyen vatandaş

İkame araç bulamayan sürücü

İşine gidemeyen esnaf

Araçsız kalan aile

Ama HDI Sigorta açısından tablo net: Para kasada kalıyor.
Vatandaş beklerken, şirket beklemiyor. Milyarca lira kâr açıklıyor.

Asıl soru şu:
Bu kadar açık ve ölçülebilir bir gecikme varken, denetleyici kurumlar ne yapıyor?
Sigorta sektörü, güven üzerine kurulu bir sistemdir. Güven sarsıldığında, geriye sadece kâğıt üzerinde poliçeler kalır.

HDI Sigorta’nın bu tabloya ilişkin kamuoyuna dönük net bir açıklaması yok. Ancak sessizlik, rakamların gürültüsünü bastırmaya yetmiyor.

Vatandaşa tavsiye Kasko yaptırırken en ucuz teklife değil, en hızlı ödeme yapan şirkete bakın.
Çünkü kaza anında ucuz poliçenin, geç gelen ödemenin hiçbir anlamı kalmıyor.

Bugün tablo HDI Sigorta’yı işaret ediyor.
Yarın başka bir şirket olabilir.
Ama bu sektör, bu yavaşlığı artık kaldıramaz.