sigortapost.com internet sitemizde 04.06.2026 tarihinde Hasan CAN tarafından kaleme alınan "'Hep İyi' Kötü ve Çirkin" başlıklı köşe yazımıza istinaden, Hepiyi Sigorta A.Ş. vekili Av. Lütfi Ozan Ece aracılığıyla tarafımıza bir cevap hakkı ve tekzip metni ulaştırılmıştır.
Basın ahlak ilkeleri ve sorumlu yayıncılık anlayışımız gereği, ilgili şirketin açıklamalarını hiçbir yorum katmaksızın kamuoyunun bilgisine sunarız:
İlgili köşe yazısı için tıklayın;
Acentelerin Portföy Hakları Sözleşmeyle Güvence Altındadır
Hepiyi Sigorta tarafından yapılan açıklamada, söz konusu haberde yer alan "acentelerin emeğinin ve portföyünün elinden alındığı, sistem verileriyle müşteriye doğrudan ulaşılarak acentenin devre dışı bırakıldığı" iddialarının tamamen gerçeğe aykırı ve asılsız olduğu belirtilmiştir. Şirket, kurulduğu ilk günden bu yana acentelerine portföy mülkiyet hakkı tanıdığını ve bu hususu acentelik sözleşmelerinde açıkça taahhüt ettiğini ifade etmiştir.
Müşteri Bilgileri Haricen Alınmıyor
Açıklamada, yasal zorunluluklar dışında acentelerden sigortalı iletişim bilgilerinin alınmadığı ve bu durumun sistem kayıtlarıyla sabit olduğu vurgulanmıştır. Bu doğrultuda, acentelerin kazandırdığı müşterilere haricen ulaşılmasının fiilen de mümkün olmadığı aktarılmıştır.
Şirket, çağrı merkezi üzerinden yapılan aramalara ilişkin şu detayları paylaşmıştır:
"Şirketimiz'in çağrı merkezinden aranan müşteriler, daha önce hiçbir şekilde bir acente vesilesiyle poliçe düzenlenmemiş, Şirketimiz'in internet sitesinden bireysel olarak başvuru sağlayarak iletişim bilgilerini bırakmış sigortalı adaylarıdır."
Komisyon Hakları ve Haksız Rekabet Vurgusu
Bireysel başvurularda dahi, müşterinin daha önce bir acente vasıtasıyla düzenlenmiş poliçesi bulunması halinde acentenin komisyon hakkının mutlaka ödendiği bildirilmiştir. Türkiye genelinde 9.350'den fazla acente ile çalışıldığı bilgisini veren Hepiyi Sigorta , işlem hacmi dikkate alındığında acente komisyonlarından tasarruf edilmesine tenezzül edilmesinin söz konusu dahi olamayacağını kaydetmiştir. Satış kanalları arasında teminat, prim, iş kabul veya taksit sayısı gibi konularda haksız rekabet ya da eşitsizlik yaratacak hiçbir uygulamanın bulunmadığı yinelenerek , kişilik haklarını zedeleyici nitelikteki iddialara karşı düzeltme metni kamuoyunun takdirine sunulmuştur.
