Sigorta sektöründe bazı finansal kuruluşlar tarafından başlatılan “kasko poliçelerinde %15 nakit iade” kampanyası, acente çevresinde önemli tartışmalara yol açtı. İstanbul Ticaret Odası Sigortacılık Meslek Komitesi'nin Başkanı Özgür Yılmaz, bu uygulamanın sektörün temel dinamiklerine zarar verdiğini belirterek, sert bir açıklama yaptı. Yılmaz, Enpara Bank A.Ş.'nin yürüttüğü bu kampanyanın, sektör açısından yalnızca ticari bir tercih olmadığını, sigorta acenteliği mesleğinin geleceğini tehdit eden tehlikeli bir süreç olduğunu vurguladı.
Yeni Kampanyanın Yarattığı Tepkiler
Kasko poliçeleri üzerinden primlerin %15’inin tüketicilere geri iade edileceğinin duyurulması, sigortacılığı teknik yeterlilikten, hizmet kalitesinden ve mesleki sorumluluktan uzaklaştırarak yalnızca fiyat yarışına indirgenmiş bir anlayışın geliştiğini gözler önüne seriyor. Bu durum, sigorta sektörünün mevcut yapısını tehdit eden ciddi bir gelişme olarak nitelendirilmektedir. Özgür Yılmaz, yapılan uygulamanın sektörü yalnızca fiyat odaklı bir rekabete sürükleyeceğini, bu bağlamda acentelerin oluşturduğu hizmet değerinin de hızla düşeceğini ifade etti.
Mesleğin Değeri ve Geleceği
Yılmaz, sigorta acentelerinin sadece birer fiyat kaynağı değil, aynı zamanda vatandaşların en zor zamanlarında yanında olan, hasar durumlarında sorumluluk taşıyan, doğru teminatları oluşturan ve kamu güvenini sağlayan meslek mensupları olduğunu söyledi. “Nakit iade” sistemi adı altında sunulan uygulamalar, sektör içerisinde ileride daha büyük sorunlara neden olabileceği uyarısında bulundu. Fiyatın tek belirleyici unsur haline gelmesinin, hizmet kalitesini düşüreceğini, vatandaşların doğru bilgilendirilmeden mahrum kalacağını ve sigortacılığın güvenilir bir meslek olmaktan çıkabileceğini belirtti.
Sektördeki Hassasiyetler
Yaşanan bu süreç, yalnızca bir kampanya meselesi olmaktan öte, sektör disiplinini, meslek etiğini ve sigortacılığın geleceğini etkileyen önemli bir kırılma noktası olarak değerlendirilmektedir. Bazı sigorta şirketlerinin bu duruma karşı durarak sürecin dışında kalmalarının, sektör adına önemli bir duruş sergilediği belirtildi. Ayrıca, sisteme katıldıktan sonra ayrılma kararı alan şirketlerin tutumları da dikkat edilmesi gereken bir gelişme olarak not edildi. Ancak hâlâ bu sistem içerisinde kalan şirketlerin, sektör tepkilerini görmezden gelmesi, kabul edilemez bir yaklaşım olarak değerlendiriliyor.
Gelecek İçin Uyarılar
Bugün birkaç puanlık üretim hedefleri uğruna sessiz kalanların, gelecekte kaybedileceklerin yalnızca acenteler olmayacağı, sektörün genel itibarı olacağı konusunda uyarılarda bulunuldu. Sigortacılık sektörünün "kim daha fazla iade yapacak?" yarışmasıyla büyümeyeceği vurgulandı. Bu tür bir anlayışın sonuçları arasında acente yapısının zayıflaması, hizmet kalitesinin düşmesi, yanlış yönlendirmeler ve sektörün kontrolsüz bir fiyat kaosuna sürüklenmesi bulunuyor. Acente fiyatlarını geçerek, başka sigorta aracılarının poliçe satışına göz yuman veya komisyon iade sistemlerini destekleyen anlayışların kabul edilemez olduğunun altı çizildi.
Meslek Odasının Standartları
Sigorta acenteliği mesleğini itibarsızlaştıran her türlü uygulamaya sessiz kalındığı takdirde, gelecekte oluşacak sektör tahribatının sorumluluğunun bu sessiz kalınan kişilerde olacağı ifade edildi. Kamuoyuna bu mesele hakkında dikkatle yaklaşılması gerektiği hatırlatıldı. Sigorta acenteliği mesleğinin onurunu, emeğini ve geleceğini koruma adına gereken her platformda en güçlü tepki verileceği vurgulanarak, sektör disiplinini zedeleyen her uygulamaya karşı durulacağı belirtildi.
