InsurAI, sigorta sektöründe yapay zekânın etki alanını tartışmaya açan önemli bir adım attı. Şirket, Yapay Zekâda Sigorta Görünürlük Endeksi’nin ilk sürümünü Ekim 2026 verileriyle birlikte yayımlandı. Bu endeks, çeşitli yapay zeka araçlarının Türkiye'deki sigorta sorularına nasıl yanıt verdiğini analiz ederek hangi markaların daha fazla ön plana çıktığını belirliyor. Endeks, önemli yapay zeka platformları olan ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews ve Claude'un yanıtlarını değerlendiriyor ve bu süreçte ortaya çıkan veriler, sektörün analizine büyük bir katkı sağlıyor.
İlk Yıl Sonuçlarının Analizi
InsurAI, Yapay Zekâda Sigorta Görünürlük Endeksi'nin sonuçlarını düzenli olarak her ay güncellemeyi hedefliyor. Genel Müdür Burak Gündüz, endeksin hazırlanma nedenini açıklarken, tüketicilerin son zamanlarda yapay zekâ uygulamalarına daha fazla yöneldiğini ifade etti. McKinsey tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çeşitli ülkelerdeki tüketicilerin önemli bir kısmı alışverişte yalın yapay zekâ araçlarını kullanmakta. Bu durum, sigorta markalarının yapay zekâ yanıtlarındaki görünürlüğünü artırma konusunda daha fazla bilgi edinme ihtiyacını doğurmuştu. Ayrıca, bu bilgiler sektördeki markaların pazarlama stratejileri ve tüketici davranışları üzerinde de derin etkiler yaratabilir.
Sigorta Şirketlerinin Görünürlüğü
Endeksin verilerine göre, sigorta şirketlerine yönelik yapılan anılmaların büyük bir kısmı belirli beş firma etrafında şekilleniyor. Allianz, %53,2'lik oranla en çok anılan sigorta firması olurken, onu Anadolu Sigorta / Anadolu Hayat (%44,5), Türkiye Sigorta (%37), AXA (%32,9) ve Sompo Sigorta (%17,5) takip ediyor. Bu beş şirket, toplam anılmaların %64'ünü oluşturarak sektördeki dominant konumlarını açıkça gözler önüne seriyor. Allianz, Araç, Sağlık, Konut ve İşyeri kategorilerinde liderlik pozisyonunu korurken, Hayat ve BES kategorisinde Anadolu Sigorta ile yakın bir rekabet içinde olduğunu gösteriyor.
Aracıların Artan Görünürlüğü
Yapay zekâ yanıtlarında, aracılar arasında Sigortam.net %18,7 ile en fazla anılan marka oldu. Sigortam.net'i Enuygun Sigorta (%8,3) ve Sigortaladım (%4,3) takip ediyor. Bankacılık sektöründeki markalar da yanıtlar arasında yerini alıyor; İş Bankası %8,5 ile liderlik ediyor ve onu Garanti BBVA (%7,3) ve Yapı Kredi (%6,4) izliyor. Satın alma ile ilgili sorularda, yanıtların %76'sında en az bir sigorta şirketi anılırken, %51'inde bir aracı ve %37'sinde ise bir banka adı geçiyor. Bilgi amaçlı sorularda ise aracıların anılma oranı %6 gibi oldukça düşük bir seviyede kalıyor, bu da tüketicilerin daha çok işlem odaklı bilgi arayışında olduklarını gösteriyor. Şehir bazlı sorularda ise endeksin takip ettiği markalar dışında en az bir acente adı %44 oranında belirtilmiş durumda.
Yapılan bir araştırmaya göre Allianz, kullanıcıların yanıtlarının %32,3'ünde önerilen ya da ilk tercih edilen marka olarak öne çıkıyor. Ayrıca, yanıtların %21,9'unda bu marka, ilk anılan isim olarak yer alıyor. Yapay zeka araçları kullanılarak yapılan marka karşılaştırmalarında ise tercihlerin belirlenmesi genellikle belirli koşullara dayanarak yapılıyor. "A mı B mi?" şeklinde sorulara verilen 372 yanıtta %98 oranında tercihlere bir koşul eklenmiş durumda.
Yapay Zeka Araçlarının Etkisi
Yapay zeka araçları, markalar arasındaki karşılaştırmalarda farklı sonuçlar üretiyor. Dört farklı aracın markalara dair yaptığı analizlerde 218 sorunun yalnızca %11'inde en sık anılan marka aynı çıktı. Örneğin, ChatGPT, Claude ve Google AI Overviews platformları, sigorta sektörü içerisinde en çok Allianz'ı öne çıkartırken, Gemini platformunda ise Anadolu Sigorta/Anadolu Hayat daha görünür durumda. Bu iki marka, özellikle ChatGPT yanıtlarının %30'unda ve Gemini yanıtlarının %62'sinde anılıyor. Bu durum, yapay zekaların hangi markayı öncelediği ve kullanıcıların tercihlerini nasıl etkiledikleri konusunda önemli bir gösterge oluşturuyor.
Sektördeki Değişim ve Takip Mekanizmaları
Burak Gündüz, bu araştırmanın sektördeki değişimleri düzenli olarak izlemek adına yapıldığını belirtiyor. Yapay zeka yanıtlarında hangi markaların anıldığını tahmin etmek yerine, belirli bir ölçüm sistemi ile istikrarlı sonuçlar elde etmeyi amaçladıklarını ifade eden Gündüz, her ay aynı soruları yönelterek sonuçları aynı yöntemle değerlendireceklerini belirtiyor. Bu sayede, sigorta sektöründeki değişikliklerin sayısal verilerle izlenebilir hale geleceğini vurguluyor.
Marka Görünürlüğünün Anlamı
Endeks sonuçlarında ortaya çıkan marka görünürlüğü, aslında markaların ürün veya hizmet kalitesinin bir yansıması değil. Bu veriler yalnızca yapay zeka yanıtlarında markaların ne sıklıkla anıldığını gösteriyor. Ölçüm sürecinde, farklı kullanıcı arayüzleri üzerinden elde edilen veriler, markaların halk nezdindeki algısını şekillendirirken, kullanıcı deneyimlerine dayalı içgörüler sunuyor. Ayrıca, markalara özel detaylı karneler oluşturarak daha kapsamlı analiz imkanları sunan InsurAI, ilgili raporların tamamına şirketin resmi web sitesinden erişim sağlanabileceğini ifade ediyor.
