Sigorta sektörü, dijitalleşme ve dev perakende ağlarının etkisiyle tarihinin en sert dönüşüm sancılarını çekiyor. İnternet bankacılığının ve dev şube ağlarının sektöre dahil olması erişimi artırsa da, bu durumun geleneksel dağıtım kanalları üzerinde yarattığı orantısız baskı, sistemin güvenilirliğini tartışmaya açıyor. Sakarya Üniversitesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Metin Sarıaslan, X platformunda kaleme aldığı bu analizde; sigortanın "uzman eliyle" sunulması gereken bir hizmet olduğunun altını çizerek, yıkıcı inovasyon karşısında acentelerin haklarını ve tüketicinin korunması gereken yasal çerçeveyi mercek altına alıyor.
İşte o yazı;
İnternet bankacılığının tartışmasız öncüsü olan Enpara'nın, bu liderliğini bir adım öteye taşıyarak kendi ekosistemi içinde sigorta arıcılığına yönelmesi sürpriz değildir. Ancak bu stratejik adımın, geleneksel sigorta acenteleri ve brokerler üzerinde **sarsıcı bir rekabet baskısı** yaratacağı aşikardır.
Benzer bir kırılma, perakende devi A101 cephesinde de beklenmektedir. A101'in bir sigorta şirketi satın alma yönündeki girişimleri hayata geçerse; on binlerce mağazalık devasa şube ağı, her şubede bir teknik personel aracılığıyla yüksek hacimli sigorta satış noktalarına dönüşecektir. Bu durum, sektördeki klasik dağıtım kanalları için **köklü bir devrimin habercisidir.**
Tüm bunların ötesinde, içinde bulunduğumuz yapay zeka çağında, algoritmaların müşteri ihtiyaçlarını saniyeler içinde analiz edip kişiselleştirilmiş poliçelerle doğrudan satış süreçlerine dahil olması artık uzak bir ihtimal değil, bugünün gerçeğidir. Bu durum, rekabetin yalnızca yönünü değil, doğasını da tamamen değiştirecektir.
### Peki, Kamunun Tutumu Ne Olmalıdır?
Sigortacılık Kanunu’nun temel felsefesi iki ana sütuna dayanır: **Sigortacılığın tabana yayılması** ve **sigortalı haklarının korunması.** Yeni nesil satış kanallarının (dijital bankalar, perakende zincirleri, yapay zeka) sigorta hizmetlerini çok daha geniş kitlelere ulaştıracağı tartışılmaz bir gerçektir.
Ancak erişimin artması, denklemin sadece bir yüzüdür. Sigorta bilincinin henüz arzu edilen seviyeye ulaşmadığı ülkemizde; sigorta ürünlerinin konuya hâkim uzmanlarca, eksiksiz bir **"aydınlatma yükümlülüğü"** çerçevesinde sunulması, sistemin yaygınlaşması kadar hayatidir.
Bu noktada düzenleyici otoriteler için belirleyici olması gereken temel sorular şunlardır:
* Yeni nesil satış modelleri, sigortalıya ihtiyaç duyduğu doğru ve şeffaf bilgilendirmeyi sağlayabilecek mi?
* Mevcut hukuki düzenlemeler, bu satış kanallarını kapsamakta yeterli mi?
* Bu devasa ağlar ve algoritmalar üzerinde, anlık ve etkin bir denetim mekanizması kurulabilecek mi?
### Küresel Vizyon ve Çözüm Yaklaşımı
Bu sorulara yanıt ararken küresel vizyonu, özellikle de Avrupa'daki güncel uygulamaları pusula olarak kullanmak şarttır. Dünyada benzer entegre satış sistemleri hızla yaygınlaşırken, kamunun **"peşin bir yasaklama"** refleksiyle hareket etmesi sektörü geriye götürecektir.
Bunun yerine; inovasyonu boğmayan ancak tüketiciyi de koruyan, modern, kapsayıcı ve sıkı denetlenen bir **düzenleyici çerçeve inşa etmek** en akılcı yoldur. Ancak bu vizyoner yaklaşımla hem sektörün teknolojik gelişimi desteklenebilir hem de sigortalıların hakları güçlü bir kalkan altına alınabilir.
