MAPFRE Sigorta, dijital alandaki projeleriyle sigorta sektöründe önemli bir başarının altına imza attı. Türkiye sigorta pazarında inovasyonu yakından takip eden kuruluş, Smart-i Awards 2025’te Dijital Dönüşüm kategorisinde Altın Ödül kazandı. Bu ödül, MAPFRE’nin Acente Portalı (MAP) projesi ile birlikte geldi. MAP, acenteler için poliçe üretiminden tüm iş akışlarını entegre bir biçimde yönetme süreci sunarak, işlerini daha verimli hale getiriyor. Ayrıca, müşteri deneyimini artıran altyapısıyla bu ödülü kazanmayı hak etti.
Başarıyı Getiren Dijital Dönüşüm
MAPFRE Sigorta, dijital dönüşüm sürecini sadece bir teknoloji eylemi olmaktan öte, acentelerine ve müşterilerine derinlemesine değer sağlamayı amaçlayan bir strateji olarak değerlendirmektedir. Genel Müdür Erdinç Yurtseven, dijital dönüşümün, iş süreçlerinde köklü değişiklikler yaratma potansiyeline sahip olduğunu vurgulayarak, MAP projesinin ödül kazanmasının kendileri için bir motivasyon kaynağı oluşturduğunu dile getirdi. Yurtseven, teknoloji ile insanı bir araya getiren bir ekosistem kurma hedefleri doğrultusunda çalışmalara devam edeceklerini belirtti.
Acenteler İçin Yenilikçi Yaklaşımlar
MAPFRE Sigorta’nın Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Yıldırım Türe, müşteri odaklı vizyonlarının bombosuna vurgu yaptı. Bu yıl yapılan acente memnuniyet anketinde son beş yılın en yüksek skoruna ulaştıklarını ifade eden Türe, MAPFRE Acente Portalı’nın bu başarıda önemli bir rol oynadığını belirtti. Ayrıca, MAP ile elde ettikleri başarı, ekip motivasyonlarını artırarak, inovatif çözümler geliştirme yönündeki azimlerini pekiştirdi. İş ortaklarının operasyonlarını kolaylaştırmak ve verimlilik sağlamak adına geliştirdikleri projeleri sürdüreceklerini dile getirdi.
MAP: Tüm İş Akışlarını Entegre Eden Çözüm
MAPFRE Acente Portalı (MAP), acentelerin birçok operasyonel sürecini tek bir platformda toplayarak ciddi bir verimlilik artışı sağlıyor. Portal, poliçe üretiminden tahsilata, kampanya yönetiminden performans takibine kadar tüm süreçleri entegre bir biçimde sunarak, acentelerin iş akışlarını hızlandırmalarına yardımcı oluyor. Kullanıcı dostu arayüzü ile dikkat çeken MAP, 'Kolay Ekranlar' isimli özelliği sayesinde sade ve anlaşılır bir deneyim sunuyor. Ayrıca, 'Kampanyamatik' modülü dinamik kampanya yönetimini mümkün kılarak acentelerin pazarlama stratejilerini güçlendiriyor.
Geleceğe Yönelik Hedefler
MAPFRE Sigorta, dijital dönüşüm sürecinde elde ettiği başarılarla birlikte geleceğe yönelik hedeflerini de belirlemiş durumda. Müşterilerine ve iş ortaklarına daha iyi hizmet verebilmek amacıyla sürekli inovasyon üzerine odaklanacaklarını belirten yönetim, dijital pazarlama çalışmalarını güçlendirmek ve eğitim olanaklarını artırmak adına yeni projeler geliştirmeyi planlıyor. Bu süreçte mateyi yüksek tutarak, sektördeki rekabetçi konumlarını koruma hedefindeler. MAPFRE Acente Portalı sayesinde, çalışanların ve acentelerin ihtiyaçlarına duyarlı, yenilikçi çözümlerle dolu bir yol haritası çizeceklerini vurguluyorlar.
