Türkiye Sigorta Birliği (TSB) tarafından düzenlenen 4. Uluslararası Sigorta Zirvesi, sigorta sektörünün geleceğine yönelik önemli mesajlar sundu. Bu yılki etkinliklerde, sektörün lider markalarından AXA, üst düzey katılımcı olarak yer aldı. AXA Uluslararası Pazarlar CEO’su Hassan El-Shabrawishi, AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken ve AXA Uluslararası Pazarlar İş Geliştirme Başkanı ve AXA Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Nuria Fernandez Paris, zirve boyunca dikkat çekici değerlendirmelerde bulundular.
AXA'nın Vizyonu ve Dijital Geleceği
Yavuz Ölken, “Avrupa ve Türkiye'de Sigortacılığın Dijital Geleceği Üzerine Bir Diyalog: İnovasyon, Regülasyon ve Sigorta Ekosistemleri Arası İş Birliği” başlıklı panelde sigorta sektöründeki dönüşümü ele aldı. Şirketinin 130 yıllık geçmişinin kendisine sağladığı avantajlardan bahseden Ölken, değişen müşteri davranışlarını ve dijital dönüşüm sürecini yakından takip ettiklerini ifade etti. “Bu süreçte teknoloji bizim için bir araçtır fakat esas odak noktamız insanların yaşamlarına dokunmaktır” dedi. Ölken, müşteri deneyimini kolaylaştıracak hızlı ve bütçe dostu hizmetlerin sunulmasının bu dönüşümde önemli bir yer tuttuğunu vurguladı. Ayrıca, günümüzde sigortacılığın sadece bir finansal endüstri olmadığını, aynı zamanda teknoloji, veri ve insan etkileşiminin birleştiği bir yaşam çözümü platformuna dönüştüğünü belirtti.
Yapay Zeka ve AXA Türkiye'nin Stratejileri
Hassan El-Shabrawishi, yapay zekanın sigortacılık üzerindeki derin etkisini örneklerle açıkladı. AXA Türkiye’nin, yapay zeka ve veri alanına yaptığı yatırımların sektör içindeki dönüşümü nasıl şekillendirdiğine dikkat çekti. “Yapay zeka, müşteri deneyimini yeniden şekillendirirken, iş süreçlerimizi daha verimli hale getiriyor” diyen El-Shabrawishi, AXA Türkiye'nin bu yenilikçi yaklaşımının sektörde nasıl bir çıta belirlediğini ise övgüyle dile getirdi. “Yavuz Ölken’in liderliğindeki ekip, müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak adına güçlü bir yapay zeka altyapısı kurarak AXA Grubu içerisinde örnek alınacak bir başarı hikayesi yarattı.” şeklinde konuştu.
Türkiye'nin AXA Grubu İçindeki Önemi
Nuria Fernandez Paris, Türkiye’nin AXA Grubu içindeki stratejik öneme vurgu yaparak, Sigorta Haftası etkinliklerinin, Türkiye’deki yönetimle gerçekleştirilen strateji toplantısıyla aynı dönemde yapılmasının anlamlı olduğunu belirtti. Türkiye, genç ve dinamik nüfusu, güçlü girişimcilik ruhu ve gelişmiş finansal yapısıyla dikkat çekmektedir. Fernandez, AXA Türkiye’nin müşteri odaklı yaklaşımını, inovasyona yönelik yatırımlarını ve sürdürülebilirlerini performansını gurur kaynağı olarak nitelendirdi. “Türkiye, AXA Grubu içinde yenilikçilik ve enerji ile öne çıkan ülkelerden biridir ve buradaki gelişimimizi yerinde görmek bizim için oldukça önemli” dedi.
AXA Türkiye'nin Yenilikçi Yaklaşımları
4. Sigorta Fuarı'nda AXA Türkiye, ürün ve hizmetlerini sergilediği stantla katılımcılardan yoğun ilgi gördü. Şirket, dijitalleşme projeleri, sürdürülebilirlik odaklı uygulamaları ve yenilikçi sigorta çözümlerini tanıttı. AXA yöneticileri, fuar süresince sektör paydaşları ve müşterilerle bir araya gelerek, gelecekte sigortacılığın nasıl şekilleneceğine dair vizyonlarını aktardılar. AXA’nın, dijital dönüşümle ilgili global stratejilerini Türkiye’de de başarıyla uyguladığını belirten yönetim, yapay zeka destekli hizmet modelleri ve kişiselleştirilmiş sigorta çözümlerinin hem bireysel hem de kurumsal alanda fark yaratma hedefinde olduklarını ifade ettiler.
