Türkiye Sigorta Birliği (TSB), sel ve su baskınlarından etkilenen bireyler ve işletmeler için “Sel ve Su Baskını Sonrasında Hasar Rehberi” yayımladı. Bu rehber, afet sonrası can güvenliği sağlanmasından hasar bildirimi, zararların belgelenmesi ile sigorta teminatları ve tazminat süreçlerine kadar kritik konuları kapsamaktadır.
Şiddetli Yağışların Yarattığı Tehlikeler
Son dönemde yaşanan şiddetli yağışlar, birçok bölgede sel ve su baskınlarına yol açarak konutlar, iş yerleri, araçlar ve sanayi tesislerinde büyük hasarlara neden oluyor. TSB, bu tür durumlarda vatandaşların zararlarını en aza indirmek ve sigorta işlemlerinin aksamadan yürütülmesi adına yeni bir hasar rehberi oluşturmuştur. Bu rehber, sel sonrası yaşanan her türlü kaybın en etkili şekilde yönetilmesini amaçlamakta ve sürecin doğru işlemesini sağlamak için önemli adımlar sunmaktadır.
Öncelik Can Güvenliği
TSB, sel ve su baskınlarının ardından öncelikle can güvenliğinin sağlanması gerektiğini vurgulamaktadır. Su baskınının etkilediği binalara, bodrum katlarına ve kapalı otoparklara girmeden önce güvenlik durumlarının iyi değerlendirilmesi gerekmektedir. Elektrik tesisatı ile su temas ederse, elektrik düğmeleri, prizler ve elektrikli aletlere asla dokunulmamalıdır. Ayrıca, elektrik ve doğal gaz tesisatlarının kontrolü, yetkili kişiler tarafından yapılmalıdır. Vatandaşların, yetkili makamların uyarılarına dikkat etmeleri ve riskli bölgelerden uzak durmaları önemle tavsiye edilmektedir. Acil durumlarda, 112 Acil Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi gerektiği hatırlatılmaktadır.
Hasar İhbarının Önemi
Rehberde, sel ve su baskınları sonucunda zarar gören bireylerin, sigorta şirketleriyle hızlı bir şekilde irtibat kurmalarının önemine işaret edilmektedir. Hasar bildirimi esnasında poliçe numarası, hasarın meydana geldiği adres ve zararın detayları gibi bilgilerin iletilmesi önemlidir. Sigortalıların hasar dosya numarası alarak sigorta firmasının yönlendirmelerini takip etmesi ve poliçede belirtilen ihbar sürelerine dikkat etmesi gerekmektedir. TSB, zamında yapılan hasar bildirimlerinin, ekspertiz ve tazminat süreçlerinin daha hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacağını belirtiyor.
Zararların Belgelendirilmesi
Hasar tespitinin doğru ve etkili şekilde yapılabilmesi için, zarar gören eşyaların fotoğraf ve videolarla belgelenmesi son derece önemlidir. Su basan alanlar, hasar görmüş mobilyalar, beyaz eşyalar ve diğer eşyaların kayıtlara alınması gerekiyor. İşletmelerde zarar gören ürünler, makineler ve ekipmanlar da belgelenmelidir. Ayrıca, zarar gören eşyaların marka, model ve değerlerini belirten bir liste hazırlanması tavsiye edilmektedir. Alım faturaları ve servis kayıtları gibi belge ve evrakların da saklanması gerektiği TSB tarafından belirtilmektedir. Hasar tespiti tamamlanana kadar, zarar gören eşyaların mümkün olduğunca elden çıkarılmaması gerektiği de bir başka önemli uyarıdır.
Acil Önlemlerin Alınması
Hasarın daha da büyümemesi adına sigortalıların makul ve güvenli tedbirler alması önem arz etmektedir. Sel sonrası, suyun güvenli bir ortamda tahliye edilmesi ve zarar görmemiş eşyaların güvenli bölgelere taşınması önerilmektedir. Elektrikli cihazların kontrol edilmeden kullanılmaması, gerekirse yetkililerin müdahale etmesi sağlanmalıdır. Temizlik, tahliye gibi acil müdahale masraflarına dair faturaların da saklanması gerektiği vurgulanmaktadır. TSB, acil müdahale için eksperin gelmesini beklemenin gereksiz olabileceğini belirtmekte, kapsamlı onarım ve tadilat işlemlerinden önce sigorta şirketiyle görüşmeyi önermektedir.
Rehberde konut sigortasında, sel ve su baskını teminatının önemli bir yer tuttuğu ifade ediliyor. Poliçenin içeriğine göre, bu tür olumsuz olaylar sonucunda farklı zararların karşılanabileceği bildirildi. Konut sahipleri, teminat kapsamına girdiğinde duvar, zemin, kapı ve sabit tesisat gibi alanlarda oluşan hasarların yanı sıra, parke, mutfak dolapları ve diğer sabit donanımlardaki zararlar, mobilyalar, halılar, beyaz eşyalar gibi sigortalı ev eşyalarının da güvence altında olduğunu unutmamalılar.
Konut Sigortasında Teminat Kapsamı
Türkiye Sigorta Birliği (TSB), konut sigortası poliçelerinin bina ve eşya teminatlarının ayrı ayrı düzenlenebileceğine değiniyor. Buna göre, yalnızca binanın sigortalanmasının, içindeki tüm eşyaları otomatik olarak kapsamadığını vurguluyorlar. Kiracıların da kendi eşyalarını sigortalatma imkanı olduğu hatırlatılıyor. Bina ve eşyalara dair yaşanan zararlar, farklı poliçeler çerçevesinde bağımsız bir şekilde değerlendirilecektir. Sigorta sahiplerinin bu durumu göz önünde bulundurarak poliçelerini kontrol etmeleri, olası zararları en aza indirmek açısından kritik bir öneme sahiptir.
İşyeri Sigortasında Kapsam ve Kayıplar
İşyeri sigortasında da benzer durumlar söz konusu. Sel ve su baskını teminatı bulunan işyerlerinde, binada ve sabit ekipmanlarda meydana gelen zararların yanında, ticari malzeme, stoklar, makine ve ekipman gibi değerli varlıklar da sigorta kapsamında değerlendirilebiliyor. İzlenen poliçeye bağlı olarak, işletmenin faaliyetinin durmasından doğan gelir kayıpları da teminat altına alınabilmektedir. Ancak bu durum, iş durması ve kâr kaybı teminatlarının mevcut olmasına bağlıdır. İşletmelerin sahip olduğu stok ve makinelerin zarar görmesi durumunda, belgelere ve envanter kayıtlarına dayanan kapsamlı bir rapor hazırlamaları gerektiği vurgulanıyor.
Zarar Gören Araçların Durumu
TSB, sel ve su baskınları sebebiyle zarar görmüş araç sahiplerine de önemli uyarılarda bulunuyor. Suya maruz kalan araçların çalıştırılmaması gerektiği konusunda dikkatli olunmalı. Araçlar güvenli bir konumda tutularak, mevcut durumu belgeleyecek şekilde fotoğraflanmalıdır. Kasko sigortası olan araç sahiplerinin, hasar bildiriminde bulunmaları ve araçlarının söz konusu sigorta şirketinin talimatlarına uygun şekilde servise götürülmeleri gerektiği hatırlatılmaktadır. Ayrıca, elektrikli araçların batarya ve elektrik aksamına müdahale edilmeden, aracın motorunun çalıştırılmaması gerektiği ifade ediliyor. Bu süreçlerde sigorta şirketiyle irtibata geçerek doğru adımları atmak en sağlıklı yaklaşım olacaktır.
Tazminat Süreci ve Poliçe Koşulları
Hasar bildiriminin ardından, sigorta şirketi süreci başlatacak ve hasar dosyasını oluşturacak. Bu aşamada eksper atanarak hasarın nedenleri, kapsamı ve tutarı detaylı bir şekilde belirlenecek. TSB, tazminatın hesaplanmasında poliçe kapsamındaki teminatların, sigorta bedellerinin, limitlerin, muafiyetlerin ve ekspertiz raporuna tabi zarar tutarının dikkate alındığını ifade ediyor. Hasarın her durumu, özgün şartlara göre değerlendirileceği için sigortalıların poliçelerini gözden geçirmeleri büyük önem taşımaktadır.
Gelecek İçin Tedbir Alma Önerileri
Sel ve su baskınlarının yol açabileceği zararların minimize edilmesi için önceden alınması gereken tedbirler olduğu belirtiliyor. Konut ve işyerlerinin su baskını riskinin detaylı bir değerlendirilmesinin yapılması, bu açıdan yapılan öneriler arasında. Özellikle bodrum katlarında ve su baskını riski taşıyan bölgelerde bulunan değerli eşyaların yüksek yerlerde muhafaza edilmesi önerilmektedir. Ayrıca, drenaj sistemlerinin bakımının yapılması ve meteorolojik uyarıların takip edilmesi gerektiği de vurgulanıyor. Sigorta poliçelerinin düzenli olarak kontrol edilmesi ve kapsamlarının güncel duruma göre gözden geçirilmesi, gelecekteki zararlarla başa çıkmak açısından kritik bir faktördür. Türkiye Sigorta Birliği, sigortanın sağladığı güvencenin yanı sıra, afet öncesinde alınan tedbirlerin de en az sigorta kadar önemli olduğunu belirtiyor. Ayrıca, TSB, vatandaşları önlem almaya ve risk değerlendirmeleri yapmaya davet edip, sel ve su baskınlarından etkilenenlere geçmiş olsun dileklerini iletiyor.
TSB’nin sel ve su baskını sonrası hasar süreçlerine dair rehber yazısı, ilk kez Sigortacı Gazetesi’nde yayımlandı.
