TÜİK, 2026 Yılı Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanım Raporunu Yayınladı 2026 yılı itibarıyla Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), girişimlerde bilişim teknolojileri kullanımına dair araştırmanın sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Rapor, sosyal medya uygulamalarını kullanan girişimlerin oranını sektör bazında detaylandırarak, hangi alanların bu teknolojiyi daha fazla kullandığına ışık tutuyor. Araştırmaya göre, en yüksek sosyal medya kullanım oranı, %93,9 ile yayımcılık, radyo-TÜV ve içerik oluşturan faaliyetlerde gözlemlenirken, finans ve sigorta sektörü %83,1 ile ikinci sırayı aldı.
Sosyal Medya Kullanım Oranlarının Gelişimi
Yapılan araştırmaya göre, sosyal medya uygulamalarını kullanan girişimler arasındaki oran 2025 yılında %55,2 iken, 2026 yılında bu rakam %57,7'ye yükseldi. Çalışan sayısı ile sosyal medya kullanım oranları arasında belirgin bir ilişki gözlendi. Özellikle 10-49 çalışanı olan işletmeler, sosyal medya kullanımı açısından %55 gibi bir oranla dikkat çekerken, 50-249 çalışanı olan firmalar %68,4 oranına ulaştı. Daha büyük işletmelerde ise bu oran %86,6 kadar çıkıyor. Bu veriler, daha büyük girişimlerin sosyal medya stratejilerini daha etkin bir şekilde kullandığını gösteriyor.
Ekonomik Faaliyetlerde Sosyal Medya Kullanım Oranları
TÜİK'in raporuna göre, sosyal medya uygulamalarını en fazla kullanan sektörler detaylandırıldığında, yayımcılık, radyo-TV ve içerik faaliyetlerinin yanı sıra finans ve sigorta sektörünün de bu süreçte önemli bir rol oynadığı görülüyor. İkinci sırayı alan finans ve sigorta, %83,1 sosyal medya kullanımıyla dikkat çekerken, bilgisayar ve iletişim araçlarının onarımı yapan işletmeler %81,1 oranıyla üçüncü sırada yer alıyor. Öte yandan, sosyal medya kullanım oranlarının en düşük olduğu sektörler de belirlendi; inşaat %40,7, ulaştırma ve depolama %42,7, idari ve destek hizmetleri ise %56,9 olarak kaydedildi.
Sektörlerin Dijital Dönüşüm Sürecindeki Rolü
Bilişim teknolojilerinin ve sosyal medya platformlarının girişimler üzerindeki etkisi giderek artmakta. Özellikle sigortacılık sektöründe yer alan firmalar, sosyal medya kullanımında hızlı bir şekilde adapte olmayı başardılar. Bu sektör, dijital ortamda varlık gösterme konusunda diğerlerinden daha fazla ivme kazanmı görünüyor. Sosyal medya, sadece müşteri erişimini artırmakla kalmıyor, aynı zamanda markaların görünürlüklerini de önemli ölçüde artırıyor. Bu durum, sektörlerin geleceği için önemli bir fırsatlar kümesi oluşturuyor. Girişimlerin sosyal medya üzerinden gerçekleştirilen pazarlama faaliyetleri, müşteri ile doğrudan bir bağ kurarak, daha fazla geri dönüş alma potansiyeli taşıyor.
TÜİK, dijital platformlar aracılığıyla satış gerçekleştiren girişimlerin oranıyla ilgili güncel verileri paylaştı. 2024 yılında e-satış oranı %13,6 olarak belirlenirken, bu oranın 2025'te %17,1'e yükselmesi öngörülüyor. e-satış yapan işletmeler arasında en yüksek oranlara sahip sektörler ise dikkat çekiyor.
Konaklama ve Yiyecek Hizmetleri Önde
Verilere göre, e-satış alanında en yüksek oran %43,3 ile konaklama ve yiyecek hizmetleri sektöründe kaydedildi. Bu durum, özellikle pandemi sonrası dijitalleşmenin hızlanmasıyla birlikte restoran, kafe ve otel gibi işletmelerin çevrimiçi platformlara yönelmelerinin bir yansıması olarak değerlendiriliyor. Kullanıcıların dijital kanallar aracılığıyla yemek siparişi vermesi veya konaklama rezervasyonu yapması, bu sektörün e-satışta ön planda olmasına katkı sağlıyor. Ayrıca, bu sektörlerdeki işletmelerin, sosyal medya ve online reklamcılığı etkin bir şekilde kullanmaları, müşteri ulaşımında önemli avantajlar sunmaktadır.
Yayımcılık ve İçerik Faaliyetleri
Yayımcılık, radyo-TV ve içerik hizmetleri sektörü, e-satış yapan girişimler arasında %25,4'lük bir oranla ikinci sırada yer almaktadır. Bu sektör, dijital içerik tüketiminin artması ile birlikte büyüme gösteriyor. Online yayıncılık, müzik ve video platformları, dijital içeriğin satışında önemli bir rol oynamakta. Kullanıcıların internet üzerinden içeriklere kolayca erişim sağlaması, bu tür girişimlerin büyümesine ve e-satış oranlarının artmasına zemin hazırlamaktadır. Ayrıca, dijitalleşmenin getirdiği yenilikler sayesinde, kullanıcı deneyimlerine yönelik yapılan yatırımlar da bu sektörün hızlı bir şekilde büyümesine olanak tanıyor.
Toptan ve Perakende Ticaret Faaliyetleri
Toptan ve perakende ticaret faaliyetleri, %23,7'lik oran ile e-satışta üçüncü sırayı almış durumdadır. Ticaret sektöründe çevrimiçi satışların artması, özellikle de pandeminin etkisiyle birçok işletmeyi dijital platformlara yönlendirmiştir. Alışverişin online ortamlara kaymasıyla birlikte, hem küçük hem de büyük işletmelerin ürünlerini internet üzerinden satışa sunma fırsatı doğmuştur. Müşterilerin, alışveriş deneyimini evlerinden yapabilmesi, bu alandaki girişimlerin hızla büyümesine neden oluyor. Ürün çeşitliliği ve fiyat karşılaştırma kolaylıkları, aynı zamanda tüketici davranışlarını da doğrudan etkilemektedir.
Finans ve Sigorta Faaliyetleri
2025 verilerine göre, finans ve sigorta faaliyetleri e-satış yapan girişimler arasında %17,2 ile altıncı sırada yer aldı. Bu sektör, teknolojinin sağladığı avantajlarla birlikte dijital çözümler sunarak kullanıcılarına katma değerli hizmetler vermekte. Mobil bankacılık uygulamaları, sigorta poliçeleri ve yatırım ürünlerinin çevrimiçi olarak sunulması, bu sektördeki dijital dönüşümün gereklerini oluşturuyor. Kullanıcılar, özelleştirilmiş finansal ürünlere kolayca ulaşabilirken, bu durum sektörün büyüme potansiyelini artırmakta. Ayrıca, dijital platformlar üzerinden gerçekleştirilen kampanyalar ve avantajlar, müşteri memnuniyetini artırmada büyük bir rol oynamakta. Bu bağlamda, finans ve sigorta sektörlerinin e-satış oranlarındaki artış, gelecekte daha da devam edeceğe benziyor.
